Сегодня организации работодателей и профсоюзы играют заметную роль в вопросах улучшения деловой среды и повышения конкурентоспособности компаний, прямо или косвенно влияя на условия труда, проводимую политику, нормативы и деловую среду, в которых компании осуществляют свою деятельность.
Республиканский союз работодателей Армении (РСРА) и Конфедерация профсоюзов способны сформировать благоприятные условия для развития жизнеспособных компаний по трем основным направлениям: демократические способы управления, экономическая эффективность, а также социальная справедливость, прозрачность политических процессов, возможность преодоления разногласий. С этой целью в 2009 году в Армении было положено начало трехстороннему социальному партнерству, когда правительство РА, Конфедерация профсоюзов и РСРА подписали первый коллективный договор. Однако в течение 5 лет трехстороннее партнерство так и не достигло должного уровня, а многочисленные ожидания не оправдались.
Сейчас все большее значение придается возрастанию роли компаний и вопросам их стимулирования, росту значимости частного сектора как стержневого игрока, решению базовых вопросов развития и создания новых рабочих мест. Основным источником экономического роста и создания рабочих мест являются крупный, малый и средний бизнес, микропредприятия. Основная часть рабочих мест создается в частных компаниях, которые дают возможность своим работникам получать знания, применять свой талант и способности, повышать свое благосостояние.
Чтобы компания была жизнеспособной, необходимо, чтобы она имела квалифицированную рабочую силу и эффективный менеджмент. Для этого нужны люди, обладающие предпринимательскими и управленческими знаниями, а работникам должна быть предоставлена возможность реализации и развития их профессиональных умений, навыков, должна быть сформирована среда, которая способствовала бы обмену знаниями и передовым опытом. Все это способствует тому, чтобы состоялся результативный социальный диалог сначала на уровне предприятий, а затем на отраслевом и национальном. Необходимо так обеспечить предприятия, чтобы их деятельность продолжала создавать добавленную стоимость. Предприятиям необходима благоприятная среда, которая способствует созданию открытых, предсказуемых рынков, где не будут попираться их права. Такие рынки формируются на правовой основе в рамках регулируемой экономики, свободной от коррупции.
Несовершенство деловой среды стимулирует теневой или неформальный сектор, который более быстро развивается в бедных странах. Как показывают различные аналитические исследования, в том числе проведенные РСРА, имеющие отношение к прямым ограничениям в микро-, малых, средних и крупных предприятиях, финансовые вопросы являются наиболее значимыми проблемами для предприятий. Однако при этом, в большинстве случаев, только финансы не могут обеспечить развитие жизнеспособных предприятий.
Наряду с техническими и профессиональными умениями и навыками необходимо, чтобы на рынке присутствовали качественные технические и управленческие услуги, при содействии которых компании могли бы вести конкурентную борьбу на рынке. Такие услуги включают профподготовку, консалтинг, маркетинговую и информационную помощь, технологическое развитие и трансфер технологий, формирование деловых связей.