Многие предприниматели и не только они, хорошо знакомы с голосовым роботом Оки-Токи, предназначенным для совершения интерактивных звонков. Этот бот хорошо функционирует при заранее разработанных сценариях и с момента создания готов к работе.
Голосовой робот для интерактивных звонков обладает рядом возможностей:
- умеет разбирать фразы, состоящие из 5 и более слов, может повторить понятный ответ или распознать имя, а также адреса или числа;
- обладает большим количеством голосов, предназначенных для озвучивания фраз. Экспериментируя с высотой голоса, особенностями и скоростью произношения, можно получить желаемый вариант голосового сообщения;
- вы можете выбрать роботов уже готовых к работе, настроить их под свою деятельность и сразу использовать их;
- наличие конструктора сценария разговоров, с помощью которого можно сделать автооператора многофункциональным. Помимо ведения диалога по заранее написанном сценарию, он сможет отправлять письма в формате смс-сообщения, перезванивать клиентам и т.д.
С роботами автооператорами легко работать, так как они могут формировать отчетность, отправляя ответы на электронную почту, проводить мониторинг возникших «пробок» в работе с последующей отправкой отчета в Телеграм.
Для каких целей можно использовать робота для интерактивных звонков
Робот автооператор может стать полезным приобретением во многих сферах деятельности и для разных целей:
- чтобы суметь полноценного проанализировать качество обслуживания. Звонок-оценка, осуществляющийся в автоматическом режиме, можно легко просмотреть, посетив личный кабинет;
- выполнять функцию автосекретаря, принимая входящие звонки и выполняя их переадресацию на нужный номер;
- робот-напоминание. Автооператор сообщит об истечении срока услуги и возможности ее продления. Эта функция выполняется при подключении к автообзвону. По окончании поставленной задачи, он сформирует и отправит отчет о проделанной работе менеджеру;
- проведение опросов. Этот вид деятельности необходим для мониторинга разных областей и сфер деятельности человека. Узнать мнение о товаре, качестве обслуживания, предоставлении услуг и т.д.
Автооператор Оки-Токи всегда окажет необходимую помощь в любой работе. Он может выполнять простейшие функции, такие как проведение опроса, прием или подтверждение заказа, напомнить о продлении услуги или провести мониторинг.
